目的:探讨品管固活动对提高急诊科护士情绪控制管理能力的效果。方法:急诊科护士自发组织成立“心晴圈”,运用品管圈的方法,分析急诊科护士负性情绪的原因,采取有效的措施对其进行情绪控制管理。结果:护士能有效控制自己的不良情绪,实施品管圈前后半年急诊科护士的工作满意度由40%升至77.5%,护士一般自我效能感得分从(22.20±2.40)分提高至(25.0O±2.48)分。结论:通过此次品管圈活动,急诊科护士情绪控制的能力提高,护士更有效的服务于患者,工作效率增加。
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